¿Tienes ‘Fatiga de zoom?’ Un estudio encuentra la manera de reducirlo

18 de agosto de 2022: hacer contacto visual y detectar sutiles señales no verbales que muestran que alguien está escuchando es casi imposible durante una videoconferencia llena de gente. Es difícil saber si otras personas en la llamada están escuchando o participando, especialmente si su video está silenciado. Esta falta de conexión social contribuye a lo que algunos llaman «fatiga de zoom».

Ahora, un nuevo estudio sugiere que el uso de señales manuales para mostrar sentimientos como empatía o unión durante las reuniones por videoconferencia podría reducir esta fatiga.

Investigadores en Londres encontraron que las personas en grupos que usaron una serie de gestos con las manos llamados señales de reunión de video (VMS) durante las llamadas de Zoom informaron sentirse más cerca de otros miembros del grupo y más involucrados en las llamadas, en comparación con aquellos que no usaron señales con las manos. .

El estudio, publicado 3 de agosto en el periódico Más unopodría ayudar a resolver un problema común con las videoconferencias al ayudar a las personas a sentirse más conectadas entre sí en un espacio de reunión virtual, según Paul Hills, investigador del University College London y director ejecutivo de la consultora de gestión Konektis, que capacita a las empresas para usar VMS.

«Lo que la mayoría de la gente siente durante estas llamadas es aburrimiento o frustración o pensar: ‘Simplemente no vale la pena porque nadie me está escuchando, y si no me escuchan, no los escucharé'». “,” dice Hills, coautor del estudio.

Como consultor de gestión empresarial desde hace mucho tiempo, Hills había trabajado con docenas de empresas para hacer que las reuniones fueran más eficientes y productivas.

«Siempre me ha sorprendido la cantidad de tiempo que se puede perder en las reuniones, incluso antes de Zoom», dice. «Cuando apareció Zoom, vi que las cosas empeoraban y me estaba arrancando el pelo. Me di cuenta de que cuando estaba hablando con otras personas, también se estaban arrancando el pelo».

Hills utilizó señales manuales para la comunicación cuando anteriormente trabajaba como salvavidas en Cornualles, Inglaterra, y como mentor de un grupo que brinda apoyo a jóvenes en riesgo.

«Simplemente pensé que había poder en los gestos aquí», dice.

El sistema VMS que creó Hills incluye gestos que ya estaba usando, otros que se usan comúnmente en los deportes y signos que se usan en el lenguaje de señas estadounidense y el lenguaje de señas británico.

Mueve una mano sobre tu cabeza significa que te gustaría hablar a continuación. Un doble pulgar hacia arriba significa que estás de acuerdo. Una mano en tu corazón es una expresión de empatía y compasión. Una mano masajeando la parte superior de su cabeza les permite a los demás saber que tiene una pregunta. Una mano levantada significa que compartes la experiencia compartida por otro participante.

La información de empresas capacitadas por Hills para usar el sistema VMS sugiere que fue efectivo, pero no hubo datos clínicos que respaldaran esta afirmación. Por ello, se asoció con un equipo del University College London para realizar dos pruebas para medir el correcto funcionamiento del sistema.

Más de 100 estudiantes universitarios de psicología que participaban en un seminario en línea en la universidad participaron en la primera prueba. Los estudiantes del grupo VMS recibieron una capacitación de 45 minutos sobre el uso de señales manuales antes del inicio del seminario. El otro grupo participó como de costumbre.

Las encuestas después de dos sesiones mostraron una satisfacción significativamente mayor con las interacciones en línea entre los miembros del grupo VMS, en comparación con el otro grupo. Dijeron que se sentían más cerca de sus compañeros de clase, estaban más comprometidos y pensaban que habían aprendido más. También eran más propensos que los del otro grupo a utilizar un lenguaje positivo para describir el seminario.

Estos resultados se confirmaron en un segundo ensayo con 137 adultos que no eran estudiantes. En este estudio, un grupo recibió una capacitación mucho más corta sobre VMS y un segundo grupo recibió una capacitación breve sobre cómo usar los emojis de reacción de Zoom. Un tercer grupo no usó ninguna de las señales.

Como en el primer estudio, el grupo VMS se sintió más conectado socialmente que el grupo no entrenado. También obtuvieron puntajes más positivos que el grupo emoji, lo que, según un investigador, sugiere que los beneficios provienen no solo de las reacciones que transmiten emociones, sino más específicamente de las acciones físicas.

Las respuestas reflejaron lo que Hills había escuchado de algunas de las empresas con las que había trabajado.

«Desde la perspectiva de un gerente, sé que la gente ahora está escuchando y reaccionando positiva o negativamente a lo que digo», dice Heather Coupland, gerente de programas de una empresa de apoyo comercial llamada Oxford Innovation Services Ltd. La empresa, en Oxford, Inglaterra, comenzó a utilizar señales manuales en videoconferencias en marzo de 2021.

«Antes, no tenía idea de quién estaba escuchando, porque solo tenía un círculo con un nombre, y es muy frustrante», dice. «Los beneficios para la salud mental de trabajar de forma remota son significativos».

Los resultados del estudio ofrecen una opción atractiva para promover la conectividad en un espacio de videoconferencia, dice Jack Tsai, PhD, profesor de salud pública en el Centro de Ciencias de la Salud de la Universidad de Texas en Houston.

«La videoconferencia se limita a reflejar el lenguaje corporal e incluso las expresiones faciales, por lo que los gestos físicos pueden ayudar a amplificar esas expresiones», dice Tsai, que no formó parte del estudio.

«Si bien creo que los gestos visuales son interesantes y pueden ser una forma de involucrar a los estudiantes, hay evidencia de que las generaciones más jóvenes de adultos están perdiendo cierta capacidad para leer el lenguaje corporal e interpretar las expresiones faciales y las emociones debido a la era de las redes sociales», dijo. dice.

«Los gestos visuales en el estudio están diseñados para tener mensajes específicos vinculados a ellos y no dependen de la interpretación matizada de los estudiantes, por lo que no sé si eso puede ayudar o mejorar este problema».

Encuentre un video de capacitación de VMS aquí.

Source link

Facebook
Twitter
LinkedIn
Pinterest

Deja una respuesta

COSAS PARA MUJERES
Redactora

Como mujer quiero compartir mi punto de vista de diversos temas que nos interesa. Espero que todo el contenido sea de gran relevancia para ti.

ADVERTISEMENT

Get fresh updates
about my life in your inbox

SIGUENOS EN
Our gallery
EnglishSpanish