¿Podría ser nuestra mejor herramienta de motivación?

30 de agosto de 2022: Wordle es un juego divertido que me brinda placer y satisfacción todos los días.

Excepto cuando es una estúpida pérdida de tiempo. Como el día que terminó mi racha, seis juegos por debajo de los 100. Simplemente no vi el sentido de un juego de palabras tonto que no contribuye en nada al bien común.

En serio. Tengo mejores cosas que hacer. Pero todavía lo juego, todos los días.

No soy solo yo. Pregúntele a Jackie Silverman, profesora asistente de marketing en la Universidad de Delaware que estudia «los juicios y las consecuencias del comportamiento repetido».

Es una experta en secuencias. Y es un área candente en este momento: la prueba está en su teléfono. «Las estrías son muy frecuentes en la vida de las personas», dice ella.

Una secuencia es una de las formas más obvias y adictivas para que una empresa nos atraiga a su sitio web. Las aplicaciones como Snapchat y Duolingo (la empresa de aprendizaje de idiomas) utilizan el mantenimiento de secuencias como un jefe, y Wordle no se queda atrás.

Pero las rayas también pueden ser útiles y saludables, por ejemplo, para las personas que intentan ponerse en forma o perder peso. “Las rachas pueden servir como un índice tangible de progreso”, dice Kaitlin Woolley, PhD, profesora de marketing de la Universidad de Cornell que estudia la búsqueda de objetivos y la motivación.

Naturalmente, existen aplicaciones solo para crear y rastrear rachas: Habitify, Streakster, Streaks, Loop, Productive, etc. Su finalidad aparente es fomentar hábitos saludables. “Las secuencias brindan una sensación de impulso, lo cual es motivador”, dice Woolley. «La gente siente que está en el camino correcto y, psicológicamente, eso hace que sea más fácil seguir adelante».

Silverman dice que las rachas pueden ayudar a lo largo de la vida: en la educación (asistencia, puntajes de exámenes, lectura de libros) y en el lugar de trabajo (llegar a tiempo, por ejemplo, o asistir a todas las reuniones). Las fábricas, señala, exhiben con orgullo letreros que indican cuántos días han pasado sin un accidente.

De hecho, el encanto de una secuencia perfecta está profundamente arraigado en la psique humana. ¿Cómo podemos aprovechar esto para ayudarnos, sin descarrilarnos totalmente cuando una racha, inevitablemente, termina?

La fiebre de la recompensa

“La gente encuentra que el metraje es intrínsecamente valioso y motivador”, dice Silverman, quien tiene los recibos. Fue coautora con Alixandra Barasch, PhD, de la Universidad de Colorado, de un estudio titulado En camino o fuera de pista: cómo las secuencias (rotas) afectan las decisiones de los consumidorespublicado en junio en el Revista de investigación del consumidor.

Lo que encontraron es que decirles a las personas, y recordarles, que tienen una racha hace que sea mucho más probable que continúen con la racha. El registro y el seguimiento alimentan este fuego obsesivo, dice: “Resaltar este metraje a través de registros y tecnología tiene un gran impacto. (Incluso las marcas de verificación de la vieja escuela en su calendario de pared pueden funcionar, dice ella, aunque los comentarios de otros generalmente tienen más peso).

Dans leurs expériences – jeux de mots, jeux de nombres, programmes d’exercices – ils ont découvert que les gens étaient tellement dévoués à maintenir une séquence en vie qu’ils préféraient continuer à jouer au lieu de passer à quelque chose qui leur procurait plus de placer.

Si su racha terminara, aceptarían ver un anuncio cuando se les dijera que «arreglaría» su racha.

Duolingo lo sabe. Permitirá que un cliente conserve su racha usando su moneda virtual («gemas» y «barras» obtenidas al tomar lecciones) para comprar un «gel de rayas” si saben que se van a perder un día.

Snapchat tiene innumerables adolescentes adictos a Snapstreaks, lo que significa que has intercambiado Snaps con alguien en días consecutivos. Aparece un icono de «fuego», con un número que indica los días en que tuvo lugar la racha.

Puedes sentir la tristeza de un usuario joven en la página «Perdí mi Snapstreak» de Snapchat Support: «Si perdiste tu Snapstreak y sabes que enviaste un Snap (no un chat) dentro de las 24 horas, avísanos.

El poder de los símbolos

Fuego, marcas de verificación, monedas, lingotes: todos son parte del juego psicológico, dice Silverman. “La gente realmente aprecia los símbolos y los comentarios sobre lo que han hecho”, dice. A veces, la necesidad de adquirir símbolos se vuelve más importante que lo que los motivó a comenzar la racha en primer lugar, dice ella.

Jordan Etkin, PhD, profesor de marketing en la Universidad de Duke, dice que los íconos «actúan casi como dinero, como un refuerzo externo. Es como una moneda, como si estuvieras acumulando crédito, valor.

Para mí, fueron los números en mi página de estadísticas de Wordle, todos los cuales se dirigían hacia 100: juegos jugados, porcentaje de victorias, racha actual, racha máxima. Iba a verse glorioso. Las estadísticas y el gráfico de barras de «Distribución de Guess» surgieron en mi mente como una evaluación juzgada de mis habilidades lingüísticas.

Esa es una reacción demasiado emotiva a un montón de píxeles, ¿no? Pero todo es emocional, incluido ese sentimiento de hundimiento al final de mi racha. Estaba desinflado, desanimado, desanimado.

Hay otro de, me dijo Silverman, sin motivación. Era cierto: no tenía ningún interés en jugar al día siguiente (aunque sí), y la próxima vez que perdí un juego, me importó mucho menos. Incluso se saltó distraídamente un día y lo ignoró.

Cuando se rompe una racha, dice Silverman, «es especialmente desmotivador porque la gente lo interpreta como una falla en el gol».

Me sentí como un fracaso, especialmente porque me jactaba con mis amigos de lo cerca que estaba de una racha de 100 juegos.

Esa es otra razón por la que amamos las series: es una forma de presumir. Etkin dice que compartir los resultados es una forma de señalar el estado: «Sientes que te ves bien con los demás».

¡Roto! (Para que conste, solo compartí mis logros y fracasos con las personas cercanas a mí. Mi esposa se divirtió).

Pero incluso si una racha interrumpida parece que tu progreso «se ha reiniciado», ayuda recordar que no es así, dice Woolley. «Solo se ha restablecido el aspecto tangible que la gente sigue». Si su racha de caminatas diarias se rompe, su condición física continuará.

“Fue este aspecto decepcionado lo que inspiró nuestro proyecto”, dice Silverman. Ella y su esposo, un entusiasta de la cerveza artesanal, estaban en una cervecería con amigos, incluido Barasch, profesor asociado de marketing. Su esposo notó que no había facturado una cerveza que había probado el fin de semana anterior, como era su costumbre. Su racha de registro se vio interrumpida, por lo que tenía menos incentivos para salvar la cerveza del día. «Eso es raro», pensaron Silverman y Barasch, y su artículo fue el resultado, años después.

Cómo pueden ayudar las series

Hablando de beber, Silverman señala que uno de los usos más conocidos y valiosos de la mentalidad secuencial es el de los miembros de Alcohólicos Anónimos y Narcóticos Anónimos. Ganan medallones que marcan hitos de sobriedad.

Si recaen, «es bastante intimidante para ellos volver a donde estaban», dice. La mentalidad de apoyo de las organizaciones es impresionante, señala: “Se apoyan mutuamente y dicen: ‘No, ganaste esa ficha. Has completado esta secuencia. Lo hiciste una vez y puedes volver a hacerlo. Pero el hecho de que haya recaído no significa que todo haya terminado.

Silverman dice que un enfoque alentador puede ayudar a reducir la desmotivación de una racha rota, «lo que sería muy bueno que los especialistas en marketing también intenten incorporar».

No contengas la respiración. Silverman dice que algunos amigos que saben de su investigación están más informados ahora. “Se sienten manipulados”. Pero, agrega rápidamente, las vetas están “principalmente para ayudarte. No creo que eso sea un problema, y ​​siempre me entrego a las secuencias. COVID-19 interrumpió su racha de entrenamiento de 150 semanas y, por supuesto, ha estado menos motivada desde entonces. «Tengo que empezar una nueva racha».

Las secuencias son atractivas como medida de progreso y, por lo tanto, poderosas, dice Adam Alter, PhD, profesor de marketing en la Universidad de Nueva York y autor de Irresistible: El auge de la tecnología adictiva y el valor de mantenernos enganchados. A medida que una racha se hace más larga, «mantenerla viva es más significativo. Agregue estos elementos y tendrá una receta sólida para el refuerzo y la recompensa».

Por su parte, Silverman mantiene la esperanza de que su investigación pueda «ayudar a generar nuevas ideas sobre cómo mantener a las personas comprometidas y felices».

Una cosa es consistente: las rayas significan dinero. Los New York Times compró Wordle por más de $ 1 millón el otoño pasado de su desarrollador, Josh Wardle. En su estado de resultados del primer trimestre de 2022, la compañía dijo: “Wordle trajo decenas de millones de nuevos usuarios sin precedentes al Tiempo.” La compañía tuvo su mejor trimestre de nuevos suscriptores a su sección de Juegos. Los ingresos por suscripciones digitales crecieron un 26 %.

Cuando Josh Wardle vendió el juego a Tiempoles dijo a los fanáticos: «Estoy trabajando con ellos para asegurarme de que sus victorias y sus rachas se conserven».

Él lo entiende.

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Redactora

Como mujer quiero compartir mi punto de vista de diversos temas que nos interesa. Espero que todo el contenido sea de gran relevancia para ti.

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